to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Modda Sürekli İmleç Takılması Ve Yetersiz Destek
Konu: Lamzu Maya X Kablosuz Mouse Kablosuz Modda İmleç Takılıyor
Şikayet:
Wraith Store’dan aldığım Lamzu Maya X kablosuz mouse, kablolu modda sorunsuz çalışırken kablosuz modda sürekli imleç takılması ve gecikme problemi yaşıyorum.
Mouse’u farklı ortamlarda ve bilgisayarlarda denedim; kablolu modda sorun yok, ancak kablosuzda hep aynı problem var. Teknik servise gönderdim, 'ürün sorunsuz' diyerek geri yolladılar ama sorun devam ediyor.
Aynı ortamda kullandığım başka bir kablosuz mouse (Razer Orochi V2) ise hiç sorun yaşatmıyor. Bu durum, cihazın donanım veya yazılım kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.
Firmware güncellemeleri, USB port değişimi, polling rate ayarları gibi tüm önerilen çözümleri denedim ama sonuç alamadım.
Firmaya telefon aracılığıyla ulaşılamıyor. Sadece mail üzerinden zar zor ulaşabiliyorsunuz, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Eğer ürünün iadesi ile ilgilenmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade talep ediyorum.
Beklentim:
Wraith Esports'tan ücretimin iadesi.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizde belirtmiş olduğunuz ürün, teknik servis birimimizce detaylı şekilde incelenmiştir. İnceleme sürecinde cihaz, önerilen tüm yazılım güncellemeleri tamamlanmış şekilde ve farklı koşullar altında test edilmiştir. Yapılan testlerde, imleçte takılma veya bağlantı kopması gibi donanımsal herhangi bir probleme rastlanmamıştır. Ancak belirtmiş olduğunuz gibi, farklı ortamlarda ve cihazlarda karşılaşılan benzer kablosuz bağlantı sorunları, donanımdan bağımsız olarak çevresel faktörlerden de kaynaklanabilmektedir. Özellikle aynı frekans bandında çalışan modemler, kablosuz cihazlar veya sistemde yüklü birden fazla mouse sürücüsü, sinyal karışmasına ve bağlantı performansında dengesizliklere yol açabilmektedir. Bu tür etkileşimler, bazı marka ve model ürünlerde yazılım toleransı ile bertaraf edilirken, bazı modellerde ise daha hassas algılanabilir. Buna ek olarak, şarj seviyesinin düşük olması, kullanım yüzeyinin yansıtıcılığı veya sistem kaynaklarının anlık kullanım durumu da kablosuz performansı etkileyebilir. Tüm bu teknik ve çevresel unsurlar göz önünde bulundurularak ürün tarafımızca önerilen ideal koşullarda test edilmiş ve stabil performans göstermiştir. Memnuniyetinizi her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Sürecin tekrar değerlendirilmesini isterseniz, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz. Amacımız, üründen en iyi performansı almanızı sağlamaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Bakın ben kullanamadığım bir ürünü neden daha fazla elimde tutayım ürünü zaten kullanamıyorum gereksiz yere para harcamış oldum yani sırf bu ürünü kullanabilmek için evimi mi değiştireyim olmuyor yani daha ne yapmamı bekliyorsunuz bu kadar hassas ürünler satmayın o zaman ya da ürün açıklamasına daha büyük bir şekilde uyarı koyun çünkü ben bu mouse u kullanabilmek için odadaki frekansa bakacaksam bu mouse ergonomik değildir yani. Bu sebeple kullanamayacağım ve sizinde deyiminizle hiçbir sorunu ve hatası üstünde çiziği bile olmayan ürününüzü benden iade almanız çünkü kullanamayacağım ve işe yaramayan bir ürün takdir ederseniz ki kullanamam ve bir köşede durur olan benim parama olur sizde prestij kaybedersiniz
