Wraith Esports Aldığım Mouse Pad İade Sorunu

Wraithesports sitesi üzerinden 26 Mayıs 2024 tarihinde #36276 Lamzu Energon mouse pad satın aldım. Elime ulaştığı ilk gün test ettiğimde mevcut mouse'um olan Razer deathadder Elite ile oyunlar içerisinde kullanırken ani ve sürekli sağa sola savurmalarımda istem dışı hareket ettiğini tespit edip firmaya destek talebinde bulundum. Mail olarak video göndermem istendi ve inceleme için ürünü kargolamam istendi. Bu arada mouse, farklı yüzeylerde Razer Synapse uygulaması üzerinden zemin kalibrasyonu yapılarak kullanılabiliyor fakat bunu yapmış olmama rağmen sorun devam ediyordu. Videoda da yer verdim. İnceleme sonucu geldiğinde üründe kusur olmadığı belirtildi ve iade talebim reddedildi. İade politikalarına göre kendi marka ürünü olmadığı için iade yapılamıyormuş, Wraith markalı olsaymış iade kabul edilirmiş. Ben bir tüketici olarak kullanamadığım ve kullanamayacağım bir ürünü ne yapacağım sevgili Wraith? Siteniz üzerinden satın alınan bir ürünün iadesi konusunda destek verememeniz benim gibi kullanıcılarla nasıl bir alakası olabilir? Mouse pad'in iade kapsamında olmama sebebi nedir? Ürün size incelenmek için gönderildi. Kullanılmamış ve sıfır olduğu bariz belli değil mi? 14 günlük koşulsuz cayma hakkım olan ve tüketemediğim bir ürüne neden bu zorluğu yaşatıyorsunuz? Paketi açılmış dedikleri ürün zaten açık kutu ile geliyor. Mühür yok, bant yok, ambalajlanma yok. Pizza kutusu gibi aç-kapat şeklinde desem yeridir; kullanmadım desem kimse anlamaz.