Wraith Esports ATK N9 Pro Kulaklıkta Çınlama Sorunu ve Cayma Hakkı İade Reddi

Wraith markasının kendi sitesinden #379094 numaralı sipariş ile satın aldığım ATK n9 Pro kulaklıkta dip ses ve çınlama sorunu bulunmaktadır. Ürünü bu şekilde kullanmak mümkün değil. Araştırdığımda, aynı problemle marka ile iletişime geçen ve olumsuz dönüş alan başka tüketicilerin de olduğunu gördüm.

İade talebim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal “cayma hakkıma” dayanmaktadır. Markanın bu ürünü “sarf malzemesi” olarak nitelendirmesi ve bu gerekçeyle iade almayı reddetmesi doğru değildir. Sarf malzemesi; toner gibi, kullanıldıkça azalan ve tüketilen ürünler için kullanılan bir kavramdır. Kulaklık, klavye ve mouse bu kapsama girmez.

Kanunen cayma hakkımız mevcutken, sözleşmede bunun tam tersi yazsa bile, sözleşme kanuna aykırı olduğu için geçerliliği olamaz. Firma, cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünlerden biri olan “bilgisayar sarf malzemesi” başlığını kendince genişleterek kulaklık, klavye ve mouse gibi ürünleri bu kategoriye sokmaya çalışmakta, bunun da hukuki bir geçerliliği bulunmamaktadır.

Bir firmanın, tüketiciyi cayma hakkından vazgeçirmek için kanundaki maddeleri bu şekilde çarpıtması ve bilerek yanlış yorumlayarak kılıf uydurmaya çalışması kabul edilemez. Ayıplı olan kulaklığımın, kanuni cayma hakkım çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.