to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Mouse Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Wraith markasından mouse aldım ve mouse hasarlı geldi. Ne kadar ulaşmaya çalışsam da bana her Gmail'de aynı şey söyleniyor. Kargo firmasından da hasar tespit tutanağı tutmam isteniyor. Kargo elime saat 4'te geliyor. Ben işten akşam 11'de çıkıyorum. İşten geldiğim gibi baktım ve kutu dahil mouse, garanti belgesi vesaire her şey hasarlıydı. Ben bunu nasıl aynı gün içinde bildirebilirim? 24 saat geçmeden direkt şubeye gittim ve aynı gün yalanını söylediler. Çalıştığınız dağıtıcı firma bile 2.6 yıldızlı bir firma, benim param bu kadar kolay çöpe oluyor. Umarım yardımcı olabilirsiniz. Artık yoksa hem dağıtıcı hem de satıcı firmadan alışveriş yapmayacağım, yaptırmayacağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti markamız için her zaman en önemli önceliktir. Belirttiğiniz durum, kargo teslimatı sırasında yaşanan bir hasar süreciyle ilgilidir. Bu nedenle ürün tarafınıza ulaştığında kutu ve içeriğinde meydana gelen hasarlar, kargo firması tarafından düzenlenen Hasar Tespit Tutanağı ile belgelenerek tazmin sürecinin başlaması gerekmektedir. Ancak çalışma temponuz nedeniyle bu işlemi aynı gün gerçekleştirememiş olmanızı anlayışla karşılıyoruz. Memnuniyetiniz adına, kargo şirketi ile iletişime geçerek ürününüzün tazmin sürecinin başlatıldığını ve sürecin takibini tarafımızdan yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca talebiniz doğrultusunda iade veya değişim işlemleri de memnuniyetle sağlanacaktır. Yaşanan aksaklığın kargo firması kaynaklı olduğunu üzülerek belirtir, kargo şirketi adına da özürlerimizi iletmek isteriz. Bu süreçte herhangi bir ek desteğe ihtiyaç duyarsanız her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
