to read complaints and reviews, or file yours.Dongle Bağlantı Kesintisi Ve Eşleştirme Sorunu Garanti İsteği
Wraith markasına ait ATK Dragonfly a9 Pro model ürünümü yaklaşık 7 aydır sorunsuz kullanıyordum. 2 gün önce, 13 Ağustos 2026 tarihinde bilgisayarıma reset attıktan sonra ürünün dongle’ı oyun oynarken kendi kendine kesilmeye başladı. Özellikle oyunun tam ortasında bağlantının kopması hem performansımı bozuyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Ürünü Windows 11 yüklü bilgisayarımda kullanıyorum ve pairing işlemi tavsiye edilmesine rağmen dongle hiç algılanmadığı için eşleştirme de yapılamıyor. Daha önce bu ürünle ve Wraith markasıyla herhangi bir sorun yaşamamışken ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ürün kodum #250251’dir.
Garanti sürecinin hızlıca başlatılıp yine mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünün incelemeye alınarak bağlantı kopma sorununun giderilmesini, gerekirse onarım ya da değişim yapılmasını rica ediyorum. Wraith ürünlerini severek kullanan bir müşteri olarak bu yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Efendim mouse geri geldi PC kapanana kadarda muhtemelen gitmeyecek ama kapatıp açınca gidiyor nedeni belli değil sorunum erkenden hızlı bir şekilde çözülürse çok sevinirim
İlginiz için gerçekten teşekkür ederim
Sayın Toprak Utku İ., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için destek e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
