to read complaints and reviews, or file yours. 
Wraith Esports (ybm Bilgisayar) firmasından 13 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden satın aldığım ATK Battle Axe Pro kontroller model gamepadimde, ilk günden beri bariz bir üretim hatası bulunuyor. Cihazın l2 ve r2 tetik tuşları arasında hem mekanik hissiyat hem de ses açısından çok belirgin bir fark var. R2 tuşu olması gerektiği gibi normal çalışırken, l2 tuşu basıldığında arkasındaki yalıtım sanki üretim aşamasında eksik bırakılmış gibi çok yüksek bir “plastiğin plastiğe çarpma” sesi çıkarıyor ve bu ses cihazı kullanırken ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu nedenle ürünü Konya’dan Ankara’daki teknik servise faturamdaki 0a520*** numaralı kayda istinaden Şubat ayının 13 veya 14’ü gibi kargoyla gönderdim. Ürünle ilgili inceleme sonucu ve servis raporu ise 25 Şubat’ta tarafıma iletildi. Raporda “Yapılan inceleme ve testler sonucunda üründe herhangi bir teknik arıza tespit edilmemiştir. Gamepad genel kontrolleri gerçekleştirilmiş olup, ürünün tüm fonksiyonlarının normal şekilde çalıştığı belirlenmiştir. Aynı marka ve model ürünle kıyaslanmış olup herhangi bir sorun görülmemiştir.” ifadeleriyle talebim reddedildi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi.
Şu an hem cihaz hem de bu ret raporu elimde bulunuyor. L2 ve r2 tetik tuşları arasındaki bariz ses ve hissiyat farkını açıkça ortaya koyan videolarım da hazır. Buna rağmen firmanın bu kadar net bir üretim hatasını “sorun yok” diyerek geçiştirmesini ve ayıplı ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olan ATK Battle Axe Pro kontroller ürünümün ivedilikle sıfır, kapalı kutu yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerde iade ve değişim işlemleri, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için koşulsuz olarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize yeni ve açılmamış ürün sunma prensibimizin bir gereğidir. Ürünlere ilişkin iletilen teknik sorun bildirimlerinde ise standart teknik servis inceleme süreci uygulanmakta ve cihaz detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde iade ya da değişim işlemleri mevzuat ve üretici firma prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İlgili ürün özelinde teknik servis incelemesi tamamlanmış olup yapılan değerlendirmede tarafınızca belirtilen durumun üretim standartları dahilinde olduğu tespit edilmiştir. Saygılarımızla, Wraith Esports
Cihazda sıkıntı var bunu görmek istemiyorsunuz ayıplı malı bana dayıyorsunuz bildiğiniz. Aynı sıkıntı size gönderdiğim Wraith w1 mouse'da da olmuştu onu güya markaya zarar vermemek için memnuniyet diyerek değiştirdiniz. Bunu okuyan arkadaşlar üstte de gördüğünüz gibi sadece kopyala yapıştır cevap veriyorlar. Ne ilgi ve ne bir şey var. Gidin destek mailine yazın diyorlar ama mailde bir şey yapamayız diyorlar aynı buradaki gibi. Buradan bir ürün alıp da kozmetik olarak sıkıntı yaşarsanız anlayın geri iadesi veya değişimi olmayacak. Tabii o ürün Wraith markasının kendi çıkardığı ürün değilse. Sizden bir daha asla alışveriş yapmam. Bunu okuyan arkadaşlar Wraith servis tam olarak böyle davranıyor insanlara alttaki videoda gamepad'in l2 tuşunun bağırdığını görebilirsiniz. Siz onlar için ayıplı malları dayama müşterisiniz bu durumlarda. Eğer cevap verirlerse bakın izleyin aynı kopyala yapıştır cevap hiçbir ilgi ve alaka yok.
14 Ocak 2026 tarihinde Wraithesports internet sitesi üzerinden ATK Battle Axe Pro modeli bir gamepad satın aldım ve ürün için 3.076,88 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sadece 4 gün sonra b tuşundan gıcırdama hissiyatı ve sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine teknik servis ile iletişime geçip sorunu vi...
1 Ocak tarihinde Wrait e Spor üzerinden ATK Battle Axe Pro gamepad siparişi verdim. Sipariş numaram 247572. Ürünün fiyatı o gün 2.549 TL idi. Ödeme sonrası siparişimin alındığına dair SMS/e‑posta aldım. Ancak kargo bir türlü çıkmayınca 3 Ocak akşamı tekrar siteye baktığımda, büyük ihtimalle benim ya...
24 Şubat 2026 tarihinde Wraithesports.com üzerinden Dragonfly ATK9 Plus model bir mouse sipariş ettim. Ürün 26 Şubat 2026’da elime ulaştı. Kargoyu teslim alırken kutuyu açma anını video ile kayıt altına aldım, kutuda küçük bir yırtık vardı ve bu şekilde teslim edildi. Benim açımdan asıl sorun bu değ...
10 Ocak’ta Wraith’in kendi internet sitesinden Wraith ATK Battle Axe Pro gamepad satın aldım ve ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 254873'tür. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, markanın kendi web sitesinde yer alan iade koşullarında “30 gün içerisinde ambalajı açılsa dahi üründ...
Yorumlar