to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Orijinal Fiyatı İle Tekrar Gönderilmesi
1 Ocak tarihinde Wrait e Spor üzerinden ATK Battle Axe Pro gamepad siparişi verdim. Sipariş numaram 247572. Ürünün fiyatı o gün 2.549 TL idi. Ödeme sonrası siparişimin alındığına dair SMS/e‑posta aldım. Ancak kargo bir türlü çıkmayınca 3 Ocak akşamı tekrar siteye baktığımda, büyük ihtimalle benim yanlışlıkla iade/iptal butonuna basmam nedeniyle siparişimin iptal edildiğini gördüm.
İptal ile ilgili ayrıca bir bilgilendirme almadım, şu anda da ne ürün kargoya verildi ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yansıdı. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma başka bir bilgilendirme yapılmadı. Mail yoluyla firmaya ulaştım fakat şu ana kadar geri dönüş alamadım. Bu süreçte ürüne tekrar baktığımda fiyatın 3.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Ben para iadesi istemiyorum; ya mevcut siparişimin yeniden aktif edilerek gamepad’in bana ilk aldığım fiyattan, yani 2.549 TL üzerinden gönderilmesini ya da aynı fiyattan yeni bir sipariş olarak ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla iptal işlemine basmış olsam bile, hem sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi hem de ücret iademin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için son derece önemli olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Yapılan kontrollerde, siparişinizin kargoya verilmeden önce tarafınızca iptal/iade edildiği ve bu işleme ilişkin bilgilendirme e-postasının tarafınıza iletildiği görüntülenmektedir. Sistemimizde, siparişler kargoya çıkana kadar müşterilerimiz tarafından iptal/iade işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız bu durumdan dolayı oluşan memnuniyetsizliği önemsediğimizi ve süreci sizin için memnuniyete çevirmek adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri deneyim ekibimiz hafta içi 10.30–17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Konuya ilişkin detaylı destek ve çözüm sürecinin hızla ilerletilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz, ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamak istediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
3 Mart 2026 tarihinde Wraith’in kendi internet sitesinden Wraith w75 siyah, Türkçe versiyon klavyeyi 4300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra daha 3–4 gün geçmişken d tuşu tutukluk yapmaya ve basmama sorunları ortaya çıkmaya başladı. Kendi çabamla bir şekilde idare etmeye çalıştım ancak kısa süre sonra bu kez de space tuşu bozuldu ve klavyeyi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Şu anda bu şikayet metnini eski klavyemden yazmak zorunda kalıyorum çünkü Wraith w75 klavye hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, yaklaşık 7 gündür de bu şekilde kullanılamaz durumda. Yeni alınmış, bu kadar kısa sürede arızalanan ve tuşları peş peşe bozulmaya başlayan bir ürünün bu şekilde kalitesiz çıkmasından dolayı son derece mağdur oldum. Yaşadığım sorunlar ve çok kısa sürede ortaya çıkan arızalar nedeniyle Wraith w75 klavyenin ürün ve ödediğim 4300 TL bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.