Wraith Esports ATK Battle Axe Pro Black Kontrolcünün Y Tuşundaki Arıza Ve Garantili Değişim Talebi

Mehmet · 2026-03-31T15:44:31+03:00

Wraith firmasının kendi sitesinden ATK Battle Axe Pro Black model bir kontrolcü satın aldım. Ürün elime geçtiği ilk günden beri y tuşu çalışmıyor, tuş takılı kalıyordu. Yani ürün en başından beri arızalıydı. Bu durum üzerine ürünü hiç kullanmadan, sorunu fark eder etmez 14 Mart’ta mail ile durumu bildirdim ve 17 Mart’ta ürünü kargoya vererek servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası bana “sıvı teması var, işlem yapmayacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sıvı teması varsa bile bunun benim kullanımım kaynaklı olmadığından eminim, ürün ilk günden beri bu şekilde bozuk olduğu için hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Ürünün ilk günden arızalı olması sebebiyle, talep ettiğim üzere kontrolcünün garanti kapsamında ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Videosu da bu şekilde ürünü aldığım satın aldığım günden itibaren böyle bulunmakta.

Wraith Esports

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetsizlik yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili teknik servis incelemesi sonucunda tespit edilen sıvı teması, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, kullanıcı kaynaklı sıvı teması bulunduğuna ilişkin teknik servis kararının geçerliliğini koruduğunu üzülerek paylaşmak durumundayız. Sürecin mümkün olduğunca şeffaf ilerlemesi adına, sıvı temasına ilişkin tespitler tarafınızla video kaydı olarak da paylaşılmış olup inceleme sonucu yalnızca yazılı beyana değil, teknik bulgulara dayalı şekilde tarafınıza iletilmiştir. Tüm inceleme ve değerlendirme süreçlerimizin, teknik servis ekibimizin tespitleri doğrultusunda ve standart prosedürler çerçevesinde yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports

Mehmet

Merhabalar o sıvı temasının bulunduğu videoyu zaten benim size attığım ilk videoda görüyorsunuz. Anlamadığınız kısım şu bu ürün satın alıp açtığımdan beri böyle. Bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ediyorsunuz olduğunu ispat edebilirseniz zaten ben ne deniyorsa Okey olacağım satın aldığım ürün direkt bozuk. Bakın oradan geldikten sonra değil direkt satın aldığım ürün bozuk buna dair video kaydını yollayıp ben yolladım bu sizin tarafınızdan olmuş bir sıkıntı. Bunu çözmek zorundasınız öyle bozuk ürün yollayıp garanti dışı deniliyorsa ne ala memleket. Herhangi bir aksiyon alamadığınız takdirde THH'ye elimdeki tüm kanıtlarla satın alım tarihi ürünün geldiği gibi bozuk olduğuna dair görüntü ve tarihlerle beraber göndereceğim zaten boşuna ne ben ne siz uğraşın istiyorum. Defolu ürün satıp suçunu bana atmaya çalışıyorsunuz her sorduğum soruya mailden kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz. İnsan gibi muamele göstermenizi bekliyorum bir müşteriniz olarak.