to read complaints and reviews, or file yours.Woyax Powerbank Aşırı Isınma Ve Şişen Pil Güvenlik Riski, İade Talebim Reddedildi
16 Ocak 2025 tarihinde woyax.com.tr üzerinden Woyax by Deji 10.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda aşırı ısınma sorunu yaşadım, zaman içinde bu durum düzelmedi. Son haftalarda ise kasanın dışında yanık izleri oluşmaya başladı ve ürünün içindeki pilin şiştiğini fark ettim. Taşınabilir bir cihazın bu şekilde aşırı ısınması, yanık izleri oluşturması ve pilinin şişmesi hem can hem mal güvenliğini tehdit eden çok ciddi bir durumdur.
Yaşadığım bu güvenlik riskini marka ile paylaştım ve özellikle güvenlik incelemesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama veya dönüş yapılmadı. Ayrıca iade talebim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Ürünün yarattığı güvenlik riski nedeniyle öncelikle yetkili birim tarafından detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sonrasında ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Erdem Bey, Woyax by Deji 10.000 Mah powerbank modelinizde yaşadığınız aşırı ısınma, yanık izi ve şişen pil sorunu nedeniyle duyduğunuz güvenlik endişelerinizi derin bir üzüntüyle okuduk. Bu tür bir durumun hem kişisel güvenliğinizi hem de cihaz kullanım konforunuzu tehdit etmesinin ne kadar ciddi olduğunu anlıyoruz. İade sürecinizi başlatabilmemiz için sipariş bilgilerinizi iletebilir misiniz? Yaşadığınız sıkıntı nedeniyle tekrar özür diler, güvenliğinizi ön planda tutan bir hizmet sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hulmvvuyj Referanslı Sipariş. İade süreci nasıl ilerleyecek bilgi verir misiniz?
Merhaba Erdem Bey, Kontrol ettiğimizde müşteri hizmetlerimizle görüşerek sorunu çözüme kavuşturduğunuzu görüntülemekteyiz. Yeni ürününüz kargoya teslim edilmiştir. Yurtiçi Kargo takip numaranız: 712091318033 Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün yenisini göndererek sorunu çözdüler, teşekkürler.
