to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Servis Reddi Ve Powerbank Performans Düşüşü Şikayeti
28.11.2024 tarihinde Woyax’ın kendi internet sitesinden “Dahili Type-C ve iPhone Kablolu 10000Mah Powerbank 22.5w Hızlı LED Ekranlı Taşınabilir Şarj Cihazı (Referans: WY-P1001C) ” model powerbank satın aldım. Ürünü sadece telefonumu şarj etmek için ara ara kullandım, aşırı bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen şu an 5000 Mah’lik bir telefonun şarjını yüzde 50 bile dolduramıyor. Ürünü ilk aldığım dönemde böyle bir sorun yoktu, zamanla performansı belirgin şekilde düştü.
15 Ocak 2026 tarihinde firmayı arayarak durumu anlattım ve bu ürünle ilgili ne yapmam gerektiğini sordum. Telefona çıkan firma yetkilisi, ürünlerinin sadece 12 ay garantili olduğunu, bu süre dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı. Herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm önerisi sunulmadı, servis yönlendirmesi bile yapılmadı. Konuşma üslubu da adeta “ürünü çöpe atın, yenisini alın” anlamına geliyordu.
Ben bu aşamadan sonra firmadan bir talepte bulunmuyorum, çünkü servis dahi vermeyen bir markadan artık bir beklentim kalmadı. Bu şikayeti yazmamdaki tek amaç, başka tüketicilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması ve bu firmadan alışveriş yaparken durumu bilerek karar vermeleri.
Firmadan artık alışveriş yapmıyorum sadece tavsiye
Sayın Övünç Bey, Woyax Powerbank'ınızla yaşadığınız şarj performansı düşüşü ve garanti süresi konusundaki hayal kırıklığınızı içtenlikle anlıyoruz. Ürünün ilk kullanımında sorunsuz çalıştığını, zamanla şarj kapasitesinin önemli ölçüde azaldığını ve firmamızla yaptığınız telefon görüşmesinde çözüm sunulmadığını belirtmişsiniz. Bu durum, beklentilerinizi karşılamadığı için üzüntü duyduğunuzu anlıyoruz. Bu değerli geri bildiriminiz sayesinde, benzer sorunları yaşayan diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesi gerektiğini görüyoruz. Size en iyi hizmeti sunmak adına, ürününüz için **Ücretsiz Değişim Teklifi** sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Yeni bir Woyax Powerbank göndererek sorununuzu çözmeyi hedefliyoruz. Değişim sürecini en kısa sürede başlatmak ve yeni ürünün adresinize ulaşmasını sağlamak için sipariş bilgilerinizi rica ediyoruz. Akabinde süreci hızlıca devam ettireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu süreci sorunsuz bir şekilde tamamlamak için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
