Yazar Kasa Pos Cihazımın Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

2c28303675 sicil numaralı Incenigo Move 5000f yazar kasa pos cihazımda uzun süredir kapanıp açılma sorunu yaşıyorum. Bu problem nedeniyle daha önce defalarca arıza kaydı oluşturdum. Servis personelleri gelerek cihazın yazılımını güncellediler, ancak sorun çözülmedi. Servise göndermem gerektiği söylendi, fakat başka cihazım olmadığından ve İstanbul’daki servis süreci 15-20 günü bulduğundan gönderemedim. Sonrasında yedek bir cihaz bulduktan sonra, 16.10.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim ve arıza kaydı 1004109756 olarak açıldı.

Servisten bana 3578 TL masraf çıkarıldı. Sorduğumda pil değişimi ve yazılım güncellemesi yapılacağı belirtildi. Ancak daha önce hem pil değişimini denedim hem de teknik ekip yazılım güncellemesi yaptı, fakat sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamındayken de aynı arızayı vermeye devam etti ve garanti süresi bitene kadar sorun giderilemedi. Şu anda aynı sorun devam ediyor ve benden tekrar ücret talep ediliyor. Bu nedenle ücreti ödemedim.

Cihazı Trabzon’dan gönderdim. Sorunun günde birkaç kez, bazen de 3-4 günde bir tekrar ettiğini belirtmek isterim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.