Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yazar Kasa Pos Cihazımın Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

profile
23 Ekim 2025 18:57
1.019

2c28303675 sicil numaralı Incenigo Move 5000f yazar kasa pos cihazımda uzun süredir kapanıp açılma sorunu yaşıyorum. Bu problem nedeniyle daha önce defalarca arıza kaydı oluşturdum. Servis personelleri gelerek cihazın yazılımını güncellediler, ancak sorun çözülmedi. Servise göndermem gerektiği söylendi, fakat başka cihazım olmadığından ve İstanbul’daki servis süreci 15-20 günü bulduğundan gönderemedim. Sonrasında yedek bir cihaz bulduktan sonra, 16.10.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim ve arıza kaydı 1004109756 olarak açıldı.

Servisten bana 3578 TL masraf çıkarıldı. Sorduğumda pil değişimi ve yazılım güncellemesi yapılacağı belirtildi. Ancak daha önce hem pil değişimini denedim hem de teknik ekip yazılım güncellemesi yaptı, fakat sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamındayken de aynı arızayı vermeye devam etti ve garanti süresi bitene kadar sorun giderilemedi. Şu anda aynı sorun devam ediyor ve benden tekrar ücret talep ediliyor. Bu nedenle ücreti ödemedim.

Cihazı Trabzon’dan gönderdim. Sorunun günde birkaç kez, bazen de 3-4 günde bir tekrar ettiğini belirtmek isterim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.

23 Ekim 2025 20:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi

Murat
Murat
10 Kasım 2025 12:51

Sorunum halada çözülmedi. Cihazı yapılmadan gwei gönderdiler. İşletmemin mağduriyeti zaman geçtikçe daha da artmaktadır. Çözümcül değiller.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeal Gün Sonu Fişi Aşırı Uzun, Kağıt İsrafı Ve Çözüm Talebi

profile
07 Mart 09:31
444

Servisten Gelen Cihaz Mavi Ekranda Kaldı, Sorunum Çözülmüyor

profile
Mustafa
19 Eylül 2025 04:16
962
Servisten Gelen Cihaz Mavi Ekranda Kaldı, Sorunum Çözülmüyor
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni SAM Kart Sonrası Cihazımda Oluşan Hatalar Ve Servis Ücreti Endişesi

profile
27 Mayıs 2025 12:48
4.170
Yeni SAM Kart Sonrası Cihazımda Oluşan Hatalar Ve Servis Ücreti Endişesi

İngenico Pos Devir İşlemlerinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
22 Ekim 2025 11:14
1.260

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz