to read complaints and reviews, or file yours. 
2c28303675 sicil numaralı Incenigo Move 5000f yazar kasa pos cihazımda uzun süredir kapanıp açılma sorunu yaşıyorum. Bu problem nedeniyle daha önce defalarca arıza kaydı oluşturdum. Servis personelleri gelerek cihazın yazılımını güncellediler, ancak sorun çözülmedi. Servise göndermem gerektiği söylendi, fakat başka cihazım olmadığından ve İstanbul’daki servis süreci 15-20 günü bulduğundan gönderemedim. Sonrasında yedek bir cihaz bulduktan sonra, 16.10.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim ve arıza kaydı 1004109756 olarak açıldı.
Servisten bana 3578 TL masraf çıkarıldı. Sorduğumda pil değişimi ve yazılım güncellemesi yapılacağı belirtildi. Ancak daha önce hem pil değişimini denedim hem de teknik ekip yazılım güncellemesi yaptı, fakat sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamındayken de aynı arızayı vermeye devam etti ve garanti süresi bitene kadar sorun giderilemedi. Şu anda aynı sorun devam ediyor ve benden tekrar ücret talep ediliyor. Bu nedenle ücreti ödemedim.
Cihazı Trabzon’dan gönderdim. Sorunun günde birkaç kez, bazen de 3-4 günde bir tekrar ettiğini belirtmek isterim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.
İncnico pos cihazım için 4 defa arıza kaydı açıldı. 4.300 TL ödeme yaptım. Ancak cihazım hâlâ aynı arızayı veriyor. Müşteri temsilciniz yüksek sesle konuşuyor. Almadığım bir hizmetin bedelini neden benden alıyorsunuz? Madem cihazım arızalı ve yapılamıyor, neden hurdaya ayırmadınız? Bana 'yaptık' diy...
İşyerimde İngenico Satış Çözümleri a. Ş. Marka bir yazarkasa pos cihazı kullanmaktayım. Kullanmış olduğum yazarkasa pos cihazı arızalandı ve firmaya arıza bildiriminde bulunduk. İş yerimde başka bir yazarkasa pos olmadığından dolayı bir haftadır işlem yapamamaktayım. Arayıp defalarca bu durumu belir...
27/05/2024 tarihinde World Line üzerinden faturasını kestiğimiz İngenico Move 500F pos cihazında, cihazı şarjdan çıkardığımız anda birkaç dakika içinde şarj tamamen bitiyor ve cihaz kullanılamaz hale geliyor. Sorunu 3 gün sonra fark edip arıza kaydı oluşturduk. Servis gelip pilde problem olduğunu te...
İngenico 5000F yazarkasa pos kullanıyorum. 5 gündür kendi kendiliğine durmadan açılıp kapanmakta servisi 5 gündür çok kez aradım probleme çözüm bulmadılar bir kere arayıp geri dönüş dahi yapmadılar. Bugün 6. Güne girdim o kadar çok şikayet arıza kaydı açtırmama rağmen bir kere geri dönüş yapmadılar....
Yıllardır Wordline ile çalışıyorum. Ingenico 5000 POS cihazlarını kullanıyorum. Ara ara arızalar oluyor ve arıza kaydı bırakıp cihazı tamir ettiriyorduk, ödemesini yapıyorduk. Ancak son zamanlarda yazılımsal hatalar almaya başladık. Kendi kendine başka bankaların isimleri yüklenmeye başladı. Paramet...
Yorumlar