Worldline Pos Cihazının Bir Buçuk Ay Kullanılamaması Çok Ciddi Bir Maddi Kayıptır

Burdur Gölhisar’da Erna Kırtasiye isimli işletmemde İnceliko marka yazar kasa pos cihazı kullanıyorum. Cihazın sim kartı değişecekti, bana telefonda iki seçenek sundular; ya servisin geleceği ya da sim kartını kendimin takabileceği söylendi. Zor olmadığını düşünerek kendim takmayı kabul ettim. Ancak cihazın mutlaka kapatılıp pil çıkarıldıktan sonra sim kartın takılması gerektiği, aksi halde sim kartın bloke olacağı ve tekrar sim kart gelmesinin bir buçuk ayı bulacağı gibi son derece önemli bir detayı telefonda kesinlikle belirtmediler.

16 Şubat tarihinde sim kart değişimi sırasında bu bilgi verilmediği için kart bloke oldu ve şimdi sim kartın tekrar gelmesi için bir buçuk aya yakın beklemem gerektiği söyleniyor. Teknik servisle tekrar görüştüğümde sadece “kapat, aç, pil çıkar” gibi teknik yönergeler verdiler ancak yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmediler. Yaklaşık iki yıldır hem cihaz hem de kurum ile sürekli sorunlar yaşıyorum; sık arızalar, sürekli para talep eden bir sistem ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Bir işletme için pos cihazının bir buçuk ay kullanılamaması çok ciddi bir maddi kayıptır. Bu süre boyunca hem tahsilat yapamamakta hem de iş kaybı yaşamaktayım. Tüm bu süreç nedeniyle Wordline / İnceliko firmasından, eksik ve hatalı bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, bekleme süresinin kısaltılmasını ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan dolayı İnceliko yazar kasa pos kullanmaktan vazgeçip başka bir markaya geçme kararı aldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.