Kart Yenileme Talebim Cihazı Hurdaya Ayırma Ve Ek Ücret Şartıyla Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce ingenico marka iwe280 pos cihazımın kart süresi dolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Ancak bu süreçte cihazımdan ve benden adeta vazgeçmem için baskı yapıldığını düşünüyorum.

Yeni kart talep ettiğimde, tarafıma defalarca eski cihazımı hurdaya ayırmam gerektiği söylendi ve çalışan cihazımı ücretsiz hurda adı altında geri vermem istenerek yeni cihaz almaya yönlendirildim. Bunun yanında yeni cihaz için ücret ödemem gerektiği belirtildi. Çalışan cihazımın gerçekten hurdaya ayrılıp ayrılmadığını, parçalarının kullanılıp kullanılmadığını bilemeyeceğim için bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Bu süre içinde iki kez görüşme yaptım ve her seferinde aynı şekilde eski cihazımı vermem ve yeni cihaz almam gerektiği belirtildi, kart yenileme talebim ise karşılanmadı. Ben sadece mevcut ingenico iwe280 cihazım için kart yenileme işleminin ek ücret ve hurda şartı olmadan yapılmasını istiyorum.

Bu yaşananlardan sonra ingenico markasına olan güvenimi kaybettim ve bu yaklaşımın düzeltilmesini, kart yenileme talebimin makul ve şeffaf bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.