İçki Satışları Raporda Görünmüyor, Teknik Destek Yetersiz Kaldı

İşyerimde kullanmakta olduğum İngenico Move 5000f yazarkasa pos cihazında birkaç aydır devam eden bir raporlama sorunu yaşıyorum. Gün içinde hem yiyecek hem içecek satışı yaptığım halde, gün sonu z raporunda sadece yiyecek satışı görünüyor, içecek satışları rapora yansımıyor. Bu durum malı açıdan kayıtlarda usulsüzlük varmış gibi algılanmasına sebep olabileceği için ciddi anlamda endişe duyuyorum. Sorunu da ilk olarak muhasebecimin uyarısıyla fark ettik.

Konu ile ilgili olarak servisi aradım, ilgileneceklerini ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda, gece de olsa uzaktan bağlanıp halledebilecekleri söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca tamamen ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum.

İş yeri unvanım Andromeda Lojistik San. Tic. Ltd. Şti. Ve sicil numaram 2C5121**86’dır. İş yerim Mersin Yenişehir’de bulunmaktadır. İngenico’nun, cihazımdaki bu hatayı uzaktan ya da gerekirse yerinde müdahale ile düzeltmesini ve kayıtlarımızın doğru şekilde tutulmasını istiyorum.