Garanti Kapsamındaki Cihazda Sıvı Teması İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Geçen sene ingenico Move/5000 f modelinden 5 adet cihaz aldım ve memnun kaldığım için bu yıl başında 3 adet daha ilave ettik. İlave aldığımız cihazlardan biri teslimden sadece 2 gün sonra kapandı. Cihazı o an kullanamadığım için kutusuna koyup kenara kaldırdım ve yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında, garantisi devam eden bu ürün için bana “garanti kapsamına girmiyor, sizin hatanız, sıvı teması olmuş” denildi. Cihazda pas, kir veya sıvı teması izine benzer hiçbir belirti olmamasına rağmen böyle bir rapor verilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca 3 ay önce kapanan bir cihaza nasıl sıvı teması tespiti yaptıklarını da mantıklı bulmuyorum.

İlk başta yaklaşık 4.700 TL civarında bir ücret çıkarıldı, daha sonra cihaz tekrar gönderildiği için bu rakam 5.263 TL’ye yükseltildi. Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik sıvı teması iddiası tartışmalı iken bu şekilde artan bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

İngenico İstanbul tarafından garanti kapsamındaki cihazım için sıvı teması gerekçesiyle çıkarılan 5.263 TL tutarındaki onarım ücretinin iptal edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.