Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Oyun İndirimi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

27 Ekim 14:39
243

27 Ekim 2025 tarihinde, kızımın öğretmeninin önerisiyle eğitici amaçlı bazı oyunları World of Games üzerinden indirdim. Oyunların ücretli olduğunu indirme işlemi bittikten sonra fark ettim ve yaklaşık 2 dakika içinde hemen iptal etmek için mesaj gönderdim. İptal edildiğine dair yanıt almama rağmen, üç oyun için telefon faturama toplamda 239 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi oyunlar olduğu tarafıma bildirilmedi, herhangi bir şekilde oyunları açmadık veya kullanmadık.

İşlemler 5366****24 numaralı Türk Telekom (Pttcell) hattı üzerinden gerçekleşti. Oyunların ücretli olduğuna dair açık bir bilgilendirme veya onay ekranı görmeden, sadece indirme sonrası ücretlendirildiğimi fark ettim. Konuyla ilgili Türk Telekom Pttcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Herhangi bir abonelik, üyelik veya sözleşme onayı vermedim; yalnızca indirme işlemi gerçekleşti. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve şu anda cihazımda bu oyunlar kurulu değil.

Ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür haksız kazançların önlenmesini talep ediyorum.

28 Ekim 14:13 (Şikayetten 23 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Aysun sonucu yetersiz buldu

Onaysız Oyun Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

Aysun
21 Eylül 15:19
431

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Ücreti

Özlem
09 Ekim 20:23
437

İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsili

Mehmet
24 Ağustos 01:14
399
Benzer Şikayet Yaz