to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Oyun Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu
14 Eylül 2025 tarihinde, torunumun öğretmeninin önerisiyle eğitici amaçlı bazı oyunları World of Games üzerinden indirdim. Oyunların ücretli olduğunu indirme işlemi bittikten sonra fark ettim ve yaklaşık 2 dakika içinde hemen iptal etmek için mesaj gönderdim. İptal edildiğine dair yanıt almama rağmen, üç oyun için telefon faturama sırasıyla 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,75 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ücret yansıtıldı. Oyunları hiç açmadık ve herhangi bir şekilde kullanmadık.
Herhangi bir müşteri veya sipariş numaram bulunmamakta. İşlemler Türk Telekom hattı üzerinden gerçekleşti. Oyunların ücretli olduğuna dair açık bir bilgilendirme veya onay ekranı görmeden, sadece indirme sonrası ücretlendirildiğimi fark ettim. Ücretlerin iadesini ve bu tarz haksız kazançların önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
