World of Games Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Ücreti

Özlem · 2025-10-09T20:23:09+03:00

08.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma, World of Games isimli bir uygulamaya üyeliğim başladığı ve faturama 239 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu uygulamaya kesinlikle üye olmadım ve ne olduğunu dahi bilmiyorum. Üyelik mesajını aldıktan hemen sonra iptal mesajı göndermeme rağmen, ücret faturama yansıtıldı. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir sonraki ay için üyeliğin iptal edildiğini ancak bu ayki ücretin iadesinin sizin tarafınızdan yapılabileceğini söylediler. Hiçbir şekilde onayım veya bilgim olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattımın son dört hanesi 1252’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sadece bu ücretle ilgili şikayetim bulunmaktadır. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.

World of Games

Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,