Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

29 Ağustos’ta İmaj Parfüm’ün kendi web sitesi üzerinden kredi kartı ile 3 adet parfüm satın aldım. 1 Eylül’de kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünlerin üçü de tamamen yanlış gönderilmişti. Sipariş numaram: 5624***82.

Benim istediğim ürün Victoria’s Secret Bombshell 939 kodlu parfümdü, fakat bana 2809 kodlu ve diğer iki parfüm gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum ve 3 Eylül’de ürünleri geri gönderdim. Ancak ikinci kez gönderilen kargoda da sadece bir ürün doğruydu, diğer iki parfüm yine yanlış ve üzerinde kodları bile yoktu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım ve yaşadığım mağduriyeti ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli olarak yanlış ürün gönderilmesi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bir daha asla İmaj Parfüm’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin tarafıma doğru şekilde ve eksiksiz olarak ulaştırılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.