Yaş Sınırı İhlali Ve Çalışanın Tehditkar Üslubu

7 Ağustos tarihinde Forum İstanbul Cine Zone sinemasında saat 20:45 seansındaki Örümcek Adam filmine online olarak bilet aldım. Bileti alırken sitede hiçbir şekilde yaş sınırıyla ilgili net bir uyarı görmedim, bu bilgiyi sadece salona girişte öğrendim. Oğlum 5 yaşında olduğu için salona alınmadı, filmin 13 yaş sınırı olduğu söylendi.

Buna rağmen önümdeki bazı çocuklar yaş sınırını doldurmadıkları halde içeri alındı. Görevliye bu durumu sorduğumda, yaşlarının da tutmadığını gördüğüm halde onları içeri alıp benim çocuğumu almamaları nedeniyle kendimi son derece haksızlığa uğramış ve ayrımcılığa maruz kalmış hissettim. Oradaki mısır standında çalışan S**** isimli görevli, “Girerseniz filme sizi güvenlikle çıkarttırırım” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve üslup hem oğlumun yanında hem de müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Bilet ücretimin iadesi teklif edildi ancak yaşadığım mağduriyet sadece para iadesiyle sınırlı değildir. Küçük bir çocuk için bu durum travmatik bir deneyim oldu, oğlum sinemaya giremediği için ağladı ve çok üzüldü. Eğer gerçekten 13 yaş sınırı uygulanıyorsa, bu kuralın herkese eşit biçimde ve açıkça duyurularak uygulanmasını, 8–9–10 yaşındaki çocukların da içeri alınmamasını; eğer esnetilecekse de bunun tek bir çocuğa karşı keyfi şekilde kullanılmamasını beklerdim.

Olayın yaşandığı salon 6 numaralı salondu, biletim iptal edildiği için koltuk numaramı hatırlamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanınızın tehditkar üslubunun incelenmesini, tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.