Hizmet Eksiklikleri Ve İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

K***** G***** T******** Güzellik Merkezi’nden Fitlife paketi kapsamında EMS, Fitlife, G5 ve Roll işlemleri için hizmet aldım, ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Kendi yaptıkları hataları telafi etmek adına en ufak bir çaba göstermiyorlar. Çalışanlar, randevularda bazı işlemleri unuttuklarını söylüyor, "Bugün şunu yapalım, diğer işlem için tekrar gelirsiniz." diyorlar. Haftanın üç günü oraya gidiyorum ve ekstra zaman ayırmam gerçekten mümkün değilken, telafi için benzer bir işlemi aynı gün yapmalarını istediğimde bile bunu önemsemiyorlar.

Toplamda 8.000 TL’lik bir paketi 4 taksit şeklinde ödedim, fakat bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Diğer pek çok merkezde memnuniyetsizlik durumunda telafi yapılırken ve mağduriyet bir şekilde giderilirken, burada böyle bir yaklaşım kesinlikle yok ve ödediğim para resmen boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım para talep etmek değil; bu tarz durumlarda merkezin gelen kişiyi mağdur etmeyip gerçekten çözüm odaklı ilerlemesi ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyeti göstermesini sağlamaktır.