to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Oto Kokularının Kokusuz Olması
BİM mağazasına yaklaşık üç ay önce gelen Wörf marka oto kokularından blister ambalajlı yaklaşık 50 adet satın aldım. Birkaç tanesini aracıma yerleştirip kullandım ancak hiçbirinden koku gelmedi, ürünler tamamen kokusuz kaldı.
Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de markaya ve ürüne olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ürünlerin önemli bir kısmı hâlâ açılmamış şekilde elimde duruyor ve aynı sorunla başkalarının da karşılaşmasını istemiyorum.
Elimde kalan ve koku vermeyen ürünler için mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak sorunun tespit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kenan Bey, wörf olarak bildiriminizi dikkatle inceledik. Ürünlerimiz belirlenen formül ve esans miktarlarına göre üretilmekte, üretim partileri kalite kontrollerinden geçirilmektedir. Bildirdiğiniz “hiç koku gelmemesi” durumu ürünlerimizin normal performansıyla örtüşmediğinden, konunun numune üzerinden teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. İnceleme yapabilmemiz için satın alma belgenizi, ürünlerin lot numaralarını ve elinizde bulunan açılmamış ürünlerden en az iki adedi talep ediyoruz. Şikâyetvar üzerinden oluşturacağımız iletişim talebini yanıtlamanız halinde ürünlerin tarafımıza ulaştırılması için gerekli yönlendirme yapılacaktır. Tarafımıza ulaşacak ürünler, aynı üretim dönemine ait şahit numunelerimizle karşılaştırılarak ambalaj, ürün gramajı ve koku performansı bakımından kontrol edilecek; inceleme sonucu sizinle paylaşılacaktır. Ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmesi durumunda mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli işlem tarafımızdan yapılacaktır. Wörf Müşteri Hizmetleri
