Kısa Sürede Kırılan Sandalye Ve Ücretli Yedek Parça Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

31.01.2024 tarihinde ikiz çocuklarım için Woodnjoy markasından 3.500 TL ödeyerek bir masa ve iki sandalye aldım. Ürünler yaklaşık bir yıl boyunca mağazada çocuk odası halı dekorasyonu görseli olarak kullanıldı, daha sonra kendim kullanmaya karar verdim.

15 Kasım 2025 tarihinde, 16 kg ağırlığındaki çocuğum sandalyeye normal şekilde otururken sandalyede kırılma meydana geldi. Bu ağırlıktaki bir çocuğun sağlam bir sandalyeyi kırmasının imkânsız olduğunu, ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünü kalitesine güvenerek tercih etmiştim.

Firmaya yaşadığım sorunu anlattığımda, kırılan parça için yedek tahta talep ettiğimde benden 250 TL ücret istendi. Fatura kesen firma unvanı “Globally Bright Eğitim Dan. Tercih ve Tic. A.Ş.” olarak geçiyor, ödemenin 31.01.2024 tarihinde havale ile yapıldığını ve ürünleri 17 Şubat 2024’te teslim aldığımı biliyorum; ancak faturayı şu an bulamıyorum.

Ürünün bu şekilde kısa sürede kırılmasını ve firma tarafından çözüm olarak ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan sandalyemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.