to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Takibi Yok Ve Destekten Cevap Gelmedi
Wonachy internet sitesinden 23 Eylül tarihinde kredi kartımla 1.963 TL tutarında, içinde Old Spice ve Roman Beauty ürünlerinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3873 olmasına rağmen o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kargo ya da gönderi takip bilgisi paylaşılmadı.
Site üzerindeki destek hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca internet sitesindeki mesaj sistemi üzerinden sipariş sorgulama mesajları göndermeme rağmen bunlara da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, 23 Eylül tarihinde Wonachy internet sitesinden vermiş olduğunuz ve içinde Old Spice ile Roman Beauty ürünlerini içeren 1.963 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaranız 3873 olmasına rağmen size henüz bir kargo takibi ya da bilgi sağlanmadığını üzülerek öğrendik. Siparişinize dair kısa bir bilgilendirme yapmamız gerekirse, yoğun talep gören kampanyalarda normalde 2 iş günü olan kargoya teslim süremiz 5-6 iş günlerini bulabilmekte. Siparişinizi sizlere belirtilen telefon numaranızdan ulaşıp belirttiğimiz gibi acilen kargoya verilmesi ve tarafınıza gönderilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi bilgilendirme garantisi veriyoruz; böylece bir daha benzer bir belirsizlik yaşamazsınız. En kısa sürede, belirtilen telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek detayları netleştirecek ve gönderi takibi hakkında bilgi vereceğiz. Eğer gönderim sağlanamazsa, ödediğiniz tutarı gecikmeksizin kredi kartınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Doğru iletişimle isteğim doğrultusunda ürün gönderimini yaptığı ve mağduriyete sebebiyet vermediği için firmaya teşekkür ederim
