Womidi Türkiye Sahte Xiaomi Mi Box S Ürünü, Satıcı İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Womidi Türkiye satıcısından 6 Şubat 2026 tarihinde Xiaomi Mi Box s 3. Nesil adlı ürünü sipariş ettim, ürün 9 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanırken Netflix uygulamasına girdiğimde, Android 11 veya daha öncesine ait eski bir Netflix telefon uygulaması açıldığını gördüm. Ekranın sağdan ve soldan üçte biri tamamen kararıyor, sadece ortada uzun, ince bir görüntü oluşuyor. Uygulama üzerinden herhangi bir içerik açmaya çalıştığımda da uygulamanın güncellenmesi gerektiğine dair uyarı alıyorum; Google Play Store üzerinden güncelleme denediğimde ise cihazın Android sürümüne güncelleme desteği verilmediği uyarısı çıkıyor. Tüm bu belirtiler ve yaşadığım deneyim, cihazın orijinal Xiaomi Mi Box s 3. Nesil olmadığını, sahte bir ürün olduğunu gösteriyor.

Bu durumu ne yazık ki yasal iade süresi dolduktan sonra fark ettim ve ekran görüntüleriyle birlikte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlgili birim inceleme yaptıktan sonra haklı olduğumu teyit etti ve normal şartlarda sistem üzerinden mümkün olmayan iade başvurusunu özel olarak kendileri oluşturdu. Ürün Womidi Türkiye’ye ulaştığında ise sadece yasal cayma süresinin aşıldığını gerekçe göstererek iadeyi reddettiler. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada ile görüştüm; temsilci bu durumun kabul edilemez olduğunu, haklılığımın çok net olduğunu ifade etti ve herhangi bir kargo girişiminde ürünü almamayı, geri göndermemi istedi. Ayrıca satıcıya cezai işlem uygulanacağını da belirtti. Ancak ertesi gün, sanki bu görüşme hiç yapılmamış gibi, bu kez ürünle ilgili bir problem olmadığı söylenerek iadeyi kabul ettirmeye çalıştılar.

Bu süreçte hem sahte olduğunu düşündüğüm bir cihazla mağdur edildim hem de Hepsiburada tarafından çelişkili ve tutarsız bilgilendirmelerle karşılaştım. Sipariş numaram 477 593 848 8’dir. Sahte olduğu kanaatini destekleyen teknik bulgular ortadayken, yasal süre gerekçesi öne sürülerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.