Kullanılmamış Ürünün İadesi Haksız Yere Reddedildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Womidi Türkiye isimli satıcıdan 6000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez, kutusunu dahi açmadan olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla reddetti. Ürünü hiç kullanmadığım halde böyle bir gerekçe sunulması hem haksızlık hem de tamamen gerçeğe aykırıdır.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak Trendyol da verdiği hizmetin arkasında durmayıp “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Womidi Türkiye isimli satıcıya ne bir muhatap olarak ulaşabildim ne de herhangi bir müşteri temsilcisine erişebildim, adeta ortada kimse yok. Almak istemediğim, kutusunu açmadığım bir ürünü, sahte ve dayanaksız gerekçelerle zorla üzerimde bırakmaya çalışıyorlar.

Yaklaşık 10 senedir Trendyol kullanıcısıyım ve bugüne kadar bu kadar mağdur edildiğim bir süreç yaşamadım. Bu yaşananlardan sonra ne Trendyol’u kullanmayı ne de bu tarz paragöz satıcılarla bir daha alışveriş yapmayı düşünüyorum. Haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve 6000 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.