to read complaints and reviews, or file yours.WMF Ürünü Değiştirmiyor, Müşteri Mağdur!
WMF kusurlu ürünü değiştirmiyor!
17.01.2023 tarihinde Media Markt onlinedan aldığım WMF düdüklü tencere için İstanbul Göray Servis'ten değişim raporu çıkmıştır. Yıl içinde defalarca arıza vermiş olduğunu ve serviste kayıtları olduğunu da belirtmek isterim. 17.11 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasına gittiğimde bu ürünün stoklarda olmadığını, hatta Türkiye'de sadece Adana Media Markt'ta 1 adet bulunduğunun onun da arızalı olduğunu belirttiler. Yani Media Markt ürünün satın alımını durdurmuş. WMF müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce ürünün satışının olduğunu Media Markt talep ederse gönderebileceklerini söylediler. Sonra Media Markt talep etti ve değişim seçeneğinin olmadığını söylediler. Yalnızca ücret iadesi yapabiliyorlarmış. Benim 1 yıl önce 5.000 TL'ye aldığım ürünün fiyatı şu an 14.000 TL. 14.000TL üzerinden para iademi yapın o zaman. Hem ürünü kullanamadım hem de üzerine beni mağdur edip değişimi yapmıyorsunuz. Kusurlu ürünün değişimini nasıl yapmazsınız? Böyle bir hakkınız mı var? Markanın adına, isminin arkasında olmasına güvenip aldım ben bu ürünü. Bana mı denk geldi. Bu nedir?
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
WMF'den arayıp ulaştılar. Sonuç olarak ; ürünü direk WMF'den alsaydınız değişim yapardık fakat Media Markt'tan aldığınız için bir şey yapamayız diyorlar. Sizin iki şirket arasındaki anlaşma şartlarınız beni bağlamamalı. Ben bir tüketiciyim. WMF markasına güvenen bir müşteriydim. Bir daha Media Markt'dan da artık asla ürün almam.
