Garanti Süresi Yeni Dolan WMF Düdüklü Tencere Sapı Kısa Sürede Bozuldu, Yetersiz Servis Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

WMF Perfect Plus düdüklü tencere setinin tutma sapında yaklaşık iki hafta önce bir sorun yaşadım. Tencereyi eşimle birlikte düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen, bir sabah uyandığımızda tutma sapında problem olduğunu gördük. Ürün ne yere düştü ne de olağan dışı bir durum yaşandı. Hemen Bursa Nilüfer’deki yetkili servise götürdüm. Serviste, sapın yayında sorun olduğunu söylediler ve kısa süre içinde “Biz bu parçayı tamir edemiyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da sürekli aynı cevapları aldım; “Bilginizi paylaşıyorum” gibi ifadelerle hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ancak garanti süresi yeni bitti. Buna rağmen, daha önce de birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve şikayet ettiğini gördüm. Yetkili servis, yeni bir sap almam gerektiğini ve bunun için 3.150 TL ödeme yapmamı istedi. Bu kadar kısa sürede ve benzer şikayetlerin fazlalığına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması ve firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması kabul edilemez.

18.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım bu üründen hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını bilerek, WMF’den yaşadığım bu sorun için çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse her platformda şikayetçi olacağımı ve bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.