Wizz Air Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Yardımsız İletişim

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:10’da Wizz Air ile Milano Bergamo Havalimanı’ndan Sofya’ya uçuş yaptım. Uçuştan saatler önce havalimanına gidip bavulumu teslim etmeme rağmen, Sofya’ya indiğimde bagaj teslim alanında bavulumu bulamadım. Koca bir bavul dolusu eşyam ortada yoktu ve havalimanında neredeyse hiç kimse bana yardımcı olmadı, çoğu görevli İngilizce bile bilmiyordu. Sadece ayağı aksayan bir görevli elinden geldiğince yardım etmeye çalıştı, onun dışında kimse ilgilenmedi.

Wizz Air’i defalarca aradım, bir görevliyle zor da olsa konuşup derdimi anlattım, bavulumu bulmaya çalışacağını söyledi ancak standart prosedür olan PIR/kayıp raporunu bana vermedi, hiçbir resmi kayıt oluşturulmadı. Şu anda tekrar aradığımda da telefonlara cevap veren kimse yok, kayıp eşya ofislerinde de kimse bulunmuyor. Tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdurum.

Bavulum Guess marka, siyah, battal boy bir bavul ve içinde Milano’ya tatil ve içerik çekimi için götürdüğüm en pahalı ve en özel kıyafetlerim, terliklerim, topuklu ayakkabılarım, en pahalı makyaj malzemelerim ve Milano’dan dönüşte aldığım pahalı parfümlerim bulunuyor. Hem maddi hem manevi olarak çok büyük kayıp yaşıyorum, planladığım tatil ve çekimler de tamamen aksadı.

Wizz Air’den, öncelikle bavulumun çok acil şekilde bulunup bana ulaştırılmasını, bu süreçte de benimle düzenli ve anlaşılır bir şekilde iletişim kurularak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.