Kayıp Bavul Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Soğuk Hava Şartlarında Mağduriyet

04.01.2026 tarihli İstanbul Havalimanı (İST) – Taşkent aktarmalı Seul uçuşumda Qanot Sharq havayolu ile seyahat ettim ve bu uçuş için bileti Mytrip acentesi üzerinden online olarak satın aldım. Seul’e vardığımda bavulumun gelmediğini fark ettim ve havalimanında hemen tutanak tutularak PIR raporu oluşturuldu. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bavulum hâlâ bulunmadı ve tarafıma teslim edilmedi. PIR dosya numaram TN=IP801910, uçuş kayıp dosya numaram ise PN=010-648-4803’tür.

İstanbul Havalimanı’nda Qanot Sharq bileti satın alırken görevli şirket, bagajımın Taşkent aktarmasında otomatik olarak transfer edileceğini, transfer uçuşu olduğum için sadece biletimi onaylatıp direkt uçağa geçmem gerektiğini, bagajla ilgili ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, verilen bilgilendirme sonrasında Özbekistan Taşkent’te bagajım kayboldu ve o noktadan sonra bagajıma ulaşılamadı.

Kayıp bavulumun içinde tüm kıyafetlerim, kişisel eşyalarım ve yiyeceklerim bulunmaktaydı. Şu an bulunduğum yerde soğuk hava şartları nedeniyle giyecek hiçbir kıyafetim yok, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Eşyalarımın yaklaşık maddi değerini 500 £ olarak tahmin ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Qanot Sharq’a e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mytrip ile yazıştığımda ise sadece firmayı aramam gerektiği söylendi, ancak bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı. Seoul Havalimanı yetkilileri Taşkent Havalimanı ile görüştüklerinde de bavulun orada olmadığı bilgisi verildi, yani şu an kimsenin bavulumun nerede olduğunu tam olarak bilmediği anlaşılıyor.

İstanbul Havalimanı’nda bilet ve bagaj konusunda verilen yanlış veya eksik bilgilendirme ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bavulumun acilen tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini, bavulun bulunamaması halinde ise soğuk hava koşullarında yaşadığım zorluklar da dikkate alınarak tüm maddi ve manevi kayıplarımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.