to read complaints and reviews, or file yours.Wiyo Sigorta'dan Söz Verilen Klima Ve Koltuk Temizliği Hizmetinin Sağlanmaması
Wiyo Sigorta’dan 10.01.2026 tarihinde düzenlenen 100000015502569 poliçe numaralı Evde Yaşam Ferdi Kaza Paket Sigortası kapsamında yer alan klima temizliği ve koltuk temizliği hizmetleri için talep oluşturdum. Başvuru sırasında en geç 10 iş günü içinde telefonla aranarak randevu oluşturulacağı söylendi ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
13. İş gününde ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve dönüş yapılacağı ifade edildi, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ kimse beni aramadı ve hizmetler sağlanmadı. İkamet adresim İzmir Buca’dadır ve hizmeti bu adreste beklemekteyim.
Eğer poliçemde yer alan klima ve koltuk temizliği hizmetleri yerine getirilmeyecekse, bu teminatlar kapsamında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde poliçede belirtilen tüketici başvuru yolları ile birlikte ilgili diğer yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Turkcell üzerinden bana ulaşılıp Turkcell güvencesi ve yönlendirmesiyle Wiyo Sigorta ile poliçe yaptım. Bu poliçe kapsamında klima bakımı ve koltuk temizleme hizmeti almam gerekiyordu. Poliçede açıkça yazmasına ve bu hizmetler için benden 1.800 TL tahsil edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır verilen sözler tutulmadı, sürekli oyalanıyorum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Bu süreçte klima temizliği için yönlendirdikleri bir firma geldi ve benden 2.000 TL ücret talep etti. Poliçemde bu hizmetlerin kapsam dahilinde olduğunu düşündüğüm için ekstra ücret ödemeyi kabul etmedim ve hizmeti almadım. Hizmeti hakkım olduğu şekilde ücretsiz veya poliçe kapsamında vermek yerine, üçüncü bir firma üzerinden yüksek ücret talep edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Turkcell’in adı ve güveni kullanılarak bu poliçeye yönlendirildiğim için yaşadığım mağduriyetten hem Wiyo Sigorta’yı hem de bu iş birliğini sağlayan Turkcell’i sorumlu tutuyorum. Bu nedenle poliçe kapsamında alamadığım klima bakımı ve koltuk temizleme hizmetleri için ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Turkcell ve Wiyo Sigorta tarafından birlikte ele alınarak bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo‑Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
Zar zor getittirdigimiz klima servisi sadece benim her hafta temizlediğim filtreyi temizleyip gitti üzerine komple temizlik için benden 2000 TL para istiyor wiyo ya güvenmeyin resmen enayi yerine koyuyorlar insanları bir de form düzenliyor klima bakımları yapıldı komple temizliği yapıldı diye resimleri atayım görün nasıl temizlik yapmışlar
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 18.08.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
Bununla ilgili bir şey yapmadınız bir de haklı gibi üste çıkıyorsunuz bir daha tövbe sizinle çalışmak için siz Turkcell yoluyla bana ulaştınız Turkcell'i de değiştireceğim
Turkcell üzerinden bana ulaşılıp Turkcell güvencesi ve yönlendirmesiyle Wiyo Sigorta ile poliçe yaptım. Bu poliçe kapsamında klima bakımı ve koltuk temizleme hizmeti almam gerekiyordu. Poliçede açıkça yazmasına ve bu hizmetler için benden 1.800 TL tahsil edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır verilen sözler tutulmadı, sürekli oyalanıyorum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu süreçte klima temizliği için yönlendirdikleri bir firma geldi ve benden 2.000 TL ücret talep etti. Poliçemde bu hizmetlerin kapsam dahilinde olduğunu düşündüğüm için ekstra ücret ödemeyi kabul etmedim ve hizmeti almadım. Hizmeti hakkım olduğu şekilde ücretsiz veya poliçe kapsamında vermek yerine, üçüncü bir firma üzerinden yüksek ücret talep edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Turkcell’in adı ve güveni kullanılarak bu poliçeye yönlendirildiğim için yaşadığım mağduriyetten hem Wiyo Sigorta’yı hem de bu iş birliğini sağlayan Turkcell’i sorumlu tutuyorum. Bu nedenle poliçe kapsamında alamadığım klima bakımı ve koltuk temizleme hizmetleri için ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Turkcell ve Wiyo Sigorta tarafından birlikte ele alınarak bir an önce giderilmesini rica ederim.
