Wiyo Sigorta Yanıltıcı Hastane Bilgileri Ve Prim İadesi Sözünün Tutulmaması

Wiyo Sigorta’dan yaptırdığım Wiyo sağlıklı yaşam ferdi kaza sigortasıyla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Poliçe satışında bana belirttikleri yan hakları belirli bazı hastanelerde kullanabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra bu hakları kullanmak istediğimde, satış sırasında söylenen hastanelerin geçerli olmadığını, geçerli olan hastanelerin ise ikamet ettiğim yere oldukça uzak yerlerde bulunduğunu öğrendim. Bu nedenle aldığım hizmetten memnun kalmadım ve ödediğim primlerin iadesi için Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum.

Şikayetim üzerine Wiyo Sigorta tarafından telefonla arandım. Görüşmede, ödediğim primlerin bir kısmını iade edeceklerini, ancak önce Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamı istediklerini söylediler. Ben de önce iadenin yapılmasını, daha sonra şikayetimi kaldırabileceğimi belirttim. Buna rağmen “tamam” denilmesine karşın bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem satış aşamasında verilen eksik/yanlış bilgiler hem de sonrasında telefon görüşmesinde verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Ödediğim primlerin söz verdikleri şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte bana yanlış bilgi veren ve mağduriyet yaşamama sebep olan ilgili birim/çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.