to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hattı Çalışmıyor, Yan Haklarım Kullanılamıyor
Wiyo Sigorta’dan ferdi kaza kapsamında “Sağlıklı Yaşam” poliçesi satın aldım. Bu poliçenin kapsamında check up ve diş hizmetleri gibi yan haklar bulunuyor. Bu hizmetlerden yararlanmak için tarafıma bir randevu telefonu verildi ancak ne zaman arasam hatta sadece müzik dinliyorum, hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum.
Günlerdir farklı zamanlarda tekrar tekrar aramama rağmen randevu için muhatap bulamıyorum. Buna karşın yeni poliçe satın alma birimini tuşladığımda ise anında telefona cevap veriliyor. Bu durum, mevcut poliçe sahiplerinin haklarını kullandırmamak için bilerek böyle işlettikleri izlenimini veriyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Uygulamanızda görünen 100000015723598 numaralı, 21.01.2027 bitiş tarihli aktif poliçeme ait yan haklarımın derhal sorunsuz şekilde kullandırılmasını ve randevu hattının gerçekten hizmet verir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
