to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivo y35 marka telefonum için Wiyo üzerinden kasko yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonumun ekranı tekrar kırıldığı için cihazı kasko kapsamında onarım amacıyla servise gönderdim. Bu dosya için 2026531000018 numaralı hasar dosyam açıldı.
Servis sürecinde benden önce 657 TL ödeme talep edildi, bu tutarı ödedim. Ardından bu kez ek olarak 1.400 TL daha istendi. Bu ikinci talep edilen ücretin neden istendiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce telefonumun ekranı birkaç ay önce Trabzon’daki KVK yetkili serviste yine kırık nedeniyle değişmişti ve o zaman yalnızca 600 TL ödeme yapmıştım. Şimdi ise hem kasko yaptırmış olmama rağmen, hem de ilk talep edilen 657 TL’yi ödemişken, bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesini anlamlandıramıyorum.
Kasko yaptırdıysam bu tür hasarlarda yüksek meblağlar ödememeyi beklerim. Poliçe yapılırken bana herhangi bir katılım payı, ek ücret, limit veya benzeri özel şart açıkça belirtilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve konu hakkında bilgi alamıyorum.
Wiyo’nun, 2026531000018 numaralı dosyamı inceleyerek benden talep edilen 1.400 TL’nin gerekçesini açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve kasko kapsamı doğrultusunda telefonumun ekran onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konu: Wiyo/Turkcell üzerinden aldığım telefonun kasko sürecinde yaşadığım mağduriyet hakkında şikayet Şikayet edilen firmalar: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Wiyo (kasko firması) KVK Teknik Servis Açıklama: Turkcell üzerinden Wiyo güvencesiyle bir cep telefonu satın aldım ve cihazı kaskolattı...
Wiyo kasko ve sigorta hakkında. 22.10.2024 tarihinde hasarlı telefonumun tamiratı için tarafıma teslim edilen cihaz için 3 kez ayrı zamanlarda onarım bedeli tarafımdan istenmiş olup, Wiyo hesaplarına yatırılmıştır. 25.12.2024 tarihinde cihaz, ödeme alınmasına rağmen hiçbir onarım yapılmadan, üstelik...
9 Eylül’den bu yana Wiyo Akıllı Sigortam hizmetinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı kapalı kutu olarak teslim aldım ve kutu açılımını yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, telefonun kurulumunu gerçekleştirirken ekranın sağ orta kısmında benek şeklinde bir kararma olduğunu fark ettim. Hemen...
16 Ekim’den bu yana Wiyo cep telefon kasko hizmeti kapsamında Samsung s23 cihazım için hasar onarımı süreci başlattım. Kasko şirketi tarafından cihazın değişimi için %70’lik kısmın karşılandığı, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. 8.461,66 TL ödeme yaptım ve dekontu da iletti...
Ben Wiyo Kasko şirketinden şikayetçiyim. Bundan 10 ay önce Turkcell bayisinden telefon aldım ve oradaki çalışanlar telefonunuza kasko yapalım dediler. Çalınma, kırılma, kaybolmaya karşı telefonunuz garanti altında olur dediler. Ben de yaptırdım. Yaptırdığıma da pişman oldum. Telefon yere düştü, kasa...
Yorumlar