to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.170 TL Karşılığında Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
16 Ağustos 2026 tarihinde Wisswear.com üzerinden 13947 numaralı siparişimle kırmızı Japan jacket ve siyah viral eşofman satın aldım. Toplam 2.170 TL tutarında ödememi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra günlerce sistemde “kargoya hazır” ibaresi görünmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.
Ürünleri ön sipariş ile almıştım ve en geç 27 Ağustos’ta kargoya verileceği yazıyordu, yanlış hatırlamıyorsam 25 Ağustos civarında da “kargoya hazır” olarak görünmeye başlamıştı. Buna rağmen herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı. Şu anda ise ne markanın Instagram hesabına ne de alışveriş sitesine ulaşabiliyorum, sanki paramı alıp ortadan kaybolmuşlar gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Öncelikle satıcıyla muhatap olabilmek için bankamla henüz görüşme sağlamadım, ancak marka ve siteye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödediğim 2.170 TL’nin iadesini istiyor ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere ve bankama başvurarak süreci hukuki ve finansal kanallar üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Doğa Bey, 16 Ağustos 2026 tarihinde Wisswear.com üzerinden verdiğiniz 13947 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınız için çok üzgünüz. Kırmızı Japan ceket ve siyah viral eşofmanınızın “kargoya hazır” durumunda uzun süre kalması ve takip numarası oluşturulamaması, özellikle ön sipariş olarak belirttiğiniz tarihleri kaçırması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hızlıca çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Tam Ücret İadesi** – 2.170 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede iade etmek üzere iade sürecini başlattık. İade işlemi banka hesabınıza yansıyana kadar 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. 2. **Alternatif Ürün Gönderimi** – İsterseniz aynı ürünlerin yerine aynı fiyat aralığında alternatif bir ürün gönderebiliriz. Bu seçeneği tercih ederseniz, size en uygun ürünleri önerebilmemiz için kısa bir telefon görüşmesi yapacağız. 3. **Sipariş Durumu Açıklaması ve Kargo Takibi** – Kargo takip numaranızı hemen oluşturup size bildireceğiz. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Ayrıca, konuyu daha detaylı görüşmek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla **telefonla iletişime geçeceğiz**. Bu aramada sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. İşlem sürecimiz ve haklarınız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, yasal haklarınızı koruyan bir **uyarı ve bilgilendirme** mesajı da tarafınıza gönderilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
