Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

24.08.2026 tarihinde Wisswear üzerinden “Bel Detay Eşofman Siyah” isimli ürünü ön sipariş olarak 15044 numaralı sipariş ile 900 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte hem telefon hem de yazılı kanallardan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, ayrıca mesajlarıma da yeterli ve zamanında dönüş yapılmıyor. Ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişimin bu kadar zayıf olması beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.