to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Siparişte Satıcıya Ulaşılamama Ve Mağduriyet
Wisswear üzerinden kart ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişten kısa bir süre sonra satıcıya ulaşmak istediğimde hiçbir kanaldan iletişim kuramadığımı fark ettim ve engellendiğimi düşündüğüm bir durumla karşılaştım.
Ödeme yaptığım halde siparişim ve satıcı hakkında herhangi bir geri dönüş alamıyorum, ulaşabileceğim yerlerden de engellenmiş gibi görünmem beni tedirgin ediyor. Wisswear’den, bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak satıcıya ulaşımımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuba Hanım, Wisswear üzerinden yaptığınız ödeme ve siparişinizle ilgili yaşadığınız iletişim sorunu ve belirsizlik nedeniyle çok üzüldük. Satıcıyla iletişime geçmeye çalıştığınızda engellendiğinizi hissetmeniz kesinlikle kabul edilemez bir durum ve sizi bu şekilde tedirgin hissettirdiğimiz için özür dileriz. Şu anda sorununuzun çözümü için aşağıdaki adımları hızla uygulamaya koyduk: - Satıcıya acil ulaşım talebinde bulunarak, siparişinizin durumu ve neden geciktiği konusunda net bilgi alıyoruz. - Ödeme iadesi işlemini başlatarak, ödediğiniz tutarın en kısa sürede hesabınıza geri dönmesini sağlıyoruz. - Ayrıca, sürecin her aşamasını size telefonla bildirecek bir müşteri temsilcimizle iletişime geçilecektir. Bu adımların tamamlanmasıyla birlikte siparişinizin durumu netleşecek ve hak ettiğiniz çözüm sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, mağduriyetinizin bir an önce giderilmesini teminen en içten dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
