to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kazak Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Sipariş Mağduriyeti
WissWear’in kendi internet sitesinden 8 Mart tarihinde iki adet “siyah yıldızlı kazak muadili” siparişi verdim. Siparişim 14 Mart’ta ancak kargoya verildi ve 16 Mart’ta teslim edildi. Hem siparişin geç kargolanması hem de teslimat günü fark ettiğim üzere iki adet aynı kazak sipariş etmiş olmama rağmen paketimden sadece bir tanesinin çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
4680 numaralı siparişimde eksik ürün olmasına rağmen, firma tarafından ne sipariş sürecinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eksik ürünle ilgili sorunumu iletmek için mail, WhatsApp ve benzeri tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişimin bu kadar zayıf olması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi sebebiyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Eksik gönderilen ikinci siyah yıldızlı kazağın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa Hanım, wisswear olarak yaşadığınız gecikme ve eksik ürün sorunu nedeniyle çok üzgünüz. 8 Mart'ta iki adet “siyah yıldızlı kazak muadili” sipariş ettiğinizi, siparişinizin 14 Mart'ta kargoya verildiğini ve 16 Mart'ta teslim edildiğini ancak paketinizde sadece bir kazak bulunduğunu belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur etmesinin farkındayız ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Eksik kalan ikinci kazak için derhal harekete geçiyoruz. En kısa sürede eksik olan siyah yıldızlı kazağı hızlı bir gönderimle adresinize ulaştıracağız. Gönderi takibi ve teslimat bilgilerini Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, gelecekte hizmet kalitemizi artırmak adına bu geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
