to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL’lik Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve İletişim Yok
Wisswear’dan internet sitesi üzerinden üye olmadan 06.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 2 adet viral eşofman siparişi verdim. Siparişi kartla ödedim ve hesabımdan 1.300 TL çekildi, ancak ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Sipariş numarası veya herhangi bir referans bilgisi de verilmediği için süreci takip edemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hem ödemenin alınıp hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum. Ödemesi alınan siparişimin acilen sisteme tanımlanarak tarafıma bilgi verilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda 1.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berfin Hanım, 06.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında vermiş olduğunuz 2 adet viral eşofman siparişinizin ve 1.300 TL tutarındaki ödemenizin tarafımızca alındığını, ancak sipariş numarası ve bildirim eksikliği nedeniyle sizde mağduriyet oluşturduğunu anlıyoruz. Bu durum için çok üzgünüz ve yaşadığınız sıkıntıyı gidermek adına hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizi sistemimize hızlıca işleme alıyoruz; yeni bir sipariş numarası oluşturup en kısa sürede size bildireceğiz. Ürünlerinizin kargoya verilmesi için de acil gönderim talimatı verdik, böylece en kısa zamanda elinizde olmasını sağlayacağız. Ayrıca, bu süreçte size telefonla ulaşarak tüm detayları teyit edeceğiz. Eğer siparişinizi gönderemememiz durumunda, 1.300 TL tutarındaki ödemenizi gecikmeden iade edeceğiz. Bunun yanı sıra, gelecekteki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz bir hediye çeki de sunarak yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmeyi amaçlıyoruz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
