Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Wis Wear’den siyah kadın eşofman altı siparişi verdim. 20 Eylül 2026 tarihinde 17028 numaralı sipariş için kredi kartıyla 700 TL ödeme yaptım, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün kargoya verilmemesi üzerine hem iade talep etmek hem de bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden mesaj gönderdim, herhangi bir dönüş alamadım. Telefonla aradım, yine geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sürecin tamamen ilgisiz bırakılması beni mağdur etti.

Ücretimin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemden iptal edilmesini, ayrıca müşterilerin ulaşabileceği etkili bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.