Wish Rental'dan 5.000 TL Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

22 Aralık 2025 tarihinde Wish Rental üzerinden Trabzon Havalimanı’ndan Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracımı eksiksiz, temiz, hasarsız ve herhangi bir ceza olmadan teslim etmeme rağmen, normal banka kartımdan çekilen 5.000 TL provizyon tutarı tarafıma iade edilmedi. Kiralama sırasında provizyonun en geç 30 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Wish Rental ile hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda son derece laubali ve tavırlı bir şekilde, “30 iş günü dolmamıştır, dolsa otomatik yansır beyefendi” denilerek konu geçiştirildi. Oysa ben kontrol ettiğimde 30 iş gününün çoktan dolduğunu gördüm. 10 Şubat Salı günü tekrar aradığımda da yine benzer şekilde oyalandım, mesai bitimine kadar bekletilip sonrasında hat kapatıldı, zaman zaman da suç bankaya atılmaya çalışıldı. Bu süreçte bire bir muhatap olacak, sorumluluk alacak birine ulaşamadım.

Hem paramın bu kadar süre sebepsiz yere bekletilmesinden hem de telefon görüşmelerindeki saygısız ve geçiştirici üsluptan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Wish Rental’ın, normal banka kartımdan çekilen 5.000 TL provizyon tutarını derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca bu ilgisiz ve laubali davranışlarla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.