to read complaints and reviews, or file yours.Wish Car Rental’da Depozito İadesi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
22 Ekim’de Wish Car Rental Trabzon Havalimanı şubesinden bir araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve aracı 25 Ekim’de hiçbir sorun olmadan teslim ettim. Teslim sırasında depozitonun bir ay sonra kartıma otomatik olarak iade edileceği açıkça söylendi.
Bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca şubeyle tekrar iletişime geçtim. Bu kez bana depozitonun 30 iş günü sonunda iade edileceği ve bunun da 8 Aralık tarihine denk geldiği söylendi. Buna rağmen 25 Ekim’den bu yana, yani aracı teslim ettiğim günden beri 5.000 TL’lik depozito kartıma iade edilmedi.
Şubeyle görüştüğümde 444 61 29 numaralı genel merkez hattına yönlendirildim. Yaklaşık 10 gündür bu numarayı hem arama hem de WhatsApp üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana asla geri dönüş yapılmadı. Bugün tesadüfen bu numaraya ulaşabildim; ancak telefonda görüştüğüm kişi, iadenizin yapılacağı ve finans bölümünde beklediği şeklinde, ciddiyetten uzak bir üslupla konuştu. Ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda ise son derece laubali bir şekilde “bilemeyiz” cevabını verdi.
Sözleşmede depozitonun iade süresiyle ilgili bilginin açıkça yazmasına rağmen firmanın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve müşteri temsilcisinin özensiz, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. 5.000 TL’lik depozitonun gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve hem yaşanan bu gecikme hem de tarafıma sergilenen yakışıksız iletişimle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
