Wish Car Rental Depozito İadesi!

Wish Car Rental firmasından 23 Ocak–28 Ocak tarihleri arasında Trabzon Havalimanı ofislerinden araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito kesildi ve sözleşmede bu tutarın en geç 30 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği açıkça yazıyordu.

Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden neredeyse 50 gün geçmesine karşın depozito iadesi yapılmadı. Yaklaşık 40 gün kadar bekledim, herhangi bir iade olmayınca firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp hattına yazdım. Bana bu hattın sadece rezervasyon işlemleri için kullanıldığı, iade talepleri için e-posta adresine başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine verilen mail adresine iade talebimi ilettim, talebinizin işleme alındığına dair bir geri dönüş aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ayrıca doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu istedim fakat bu talebime hiçbir yanıt verilmedi. Firmanın internet sitesinde de arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, yalnızca WhatsApp hattı yer alıyor ve oradan da sadece rezervasyon işlemleri yapıldığı belirtiliyor.

Firmanın yüksek depozito alıp bu tutarları uzun süre iade etmeyerek kendine kazanç yarattığını, Türkiye genelinde uygun fiyatlı araç kiralama adı altında müşterilerin depozitolarını adeta finansman olarak kullandığını düşünüyorum. Bu durumun yasal olmadığını, benim gibi çok sayıda depozito mağduru olabileceğini değerlendiriyorum.

Wish Car Rental’ın, 5.000 TL tutarındaki depozitomu derhal kredi kartıma iade etmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Gerekirse CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden de başvuru yapacağımı, hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.