Araç Tesliminde Teminatın 30 İş Günü Bekletilmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Wish Car Rental firmasından Trabzon Havalimanı şubesinde 12.06.2026 tarihinde 34 pb c 893 plakalı aracı 1.050 TL KDV dahil kiralama ücreti ve 5.000 TL teminat bedeli ödemesiyle kiraladım. Aracı 13.06.2026 tarihinde eksiksiz, hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim ettim; teslim sırasında da tarafıma herhangi bir hasar, eksik ya da cezai durum bildirimi yapılmadı.

Buna rağmen, teminat bedelinin iadesi için önce “en kısa sürede yatırılacak” denilmesine karşın, daha sonra minimum 30 iş günü gibi son derece uzun bir sürenin bekleneceği ifade edildi. Araçta herhangi bir problem olmadığı açık olmasına rağmen teminatın bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem makul değildir hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Şu anda araç tesliminin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen teminatla ilgili somut bir adım atılmamıştır.

Teminat bedelinin bu kadar uzun süre şirketin uhdesinde tutulmasını kabul etmiyorum. Teminat iade sürecinin makul bir süreye çekilmesini, 5.000 TL tutarındaki teminat bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.