to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, Ödeme Yapıldı, Mağduriyet Yaşadık!
10/09/2025 tarihinde saat 11:00’de, V**** Group Yönetim Kurulu Başkanımız Kenan V**** adına, şoförümüz A******* K****** tarafından Trabzon Havalimanı’ndan Ford Courier marka araç kiralaması için Wish Rent A Car’dan 85E20E rezervasyon numarası ile işlem gerçekleştirdik. Araç kiralama bedeli olarak 1.100₺ ödeme yaptık.
Ancak, tüm rezervasyon ve ödeme işlemlerine rağmen araç teslimatı yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama tarafımıza iletilmedi. Wish Rent A Car ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm önerisi veya açıklama sunulmadı. Bu durum şirketimizin iş planını olumsuz etkiledi ve ciddi bir mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Ayrıca, yaşanan aksaklığa ilişkin videolu kayıt da mevcuttur.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 1.100₺’nin iadesini ve iş kaybımızla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Merhabalar, Beyanlarınızda eksik ifadeler bulunmakta olup sürecin tam aktarımını sağlamak isteriz. incelenebileceği üzerine kiralama koşullarımız mevcuttur ve her müşterinin bu koşulları eksiksiz yerine getirmesi gerekmektedir. Videonun eksik olan parçasında ekip arkadaşımız gerekli destekleri sağlarken firmamıza yönlendirdiğiniz çalışanınızın Findeks puanının yetersiz olduğunu belirtmiş, akabinde personelimizi tahrik edici konuşmalar sergileyerek kamera kaydına almıştır. Öncelikle referans olduğunuz çalışanınıza kendisine hizmet veren kişilere karşı üslup ve davranış konusunda daha hassas olmasını tavsiye ederiz. Firmamız kasıtlı olarak olumsuz bir işlem sağlamamakta olup prosedürleri karşılayan misafirlere destek sağlayabilmektedir. Ayrıca personelinizin üslubuyla alakalı firmamızdan kiralama hizmeti sağlayan ve bu duruma şahit olan misafirlerimiz bulunmaktadır. Çalışanınızın yaklaşımını ve üslup tarzının bir çözüm üretmeyeceği, aksine hayatın ilerleyen normal akışının bile bozulmasına sebep olabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla Wish Car Rental Operasyon Birimi
