Wise (transferwise) Almanya'dan Transfer Yolladım Para Ulaşmadı

Ben 04.07.2024'te Almanya'dan Türkiye'deki Ziraat Bankası'ndaki döviz hesabıma 3016€ yolladım, ancak wise'dan yollanan para onların bana yolladıkları dekontta Ziraat Bankası'nın IBAN'ında son 6 rakam eksik. Ama benim param o zamandan beri ulaşmadı.

Eksik olan alıcı IBAN'ında numara eksik olursa bu para normal şartlarda geri iade edilmesi gerekmiyor mu? Ben kaç defa wise'ı aradım ve Türkiye'deki müşteri hizmetlerine de ulaştım. Onlar benim telefon numaramı wise'dan Türkçe konuşan kişiye ilettiler. Onlar ise bana ilgileneceğiz dediler. Biraz süre alabilir dediler ama hala benim param geri iade edilmedi. Wise diyor ki biz parayı alıcı bankaya ödedik ama Ziraat Bankası bu durumda eksik olan IBAN'lı hesabın parasını nerede tutabilir?

Ben Türkiye'de izindeyken Ziraat Bankası'nın bana söylediği ise böyle durumlarda Ziraat Bankası'nda toplama merkezi varmış. Bunlar bunu araştırdıktan sonra geri iade ediyorlarmış. Ancak ben kaç defa sordum Ziraat Bankası'na, benim yolladığım para ulaşmamış diyorlar.