Cam Balkon Su Sızdırması Ve Rüzgar Girişi İçin Bayi Ve Bölge Müdürü Tarafından Yanıtsızlık

İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıl önce Sakarya’daki Winnice yetkili bayisi İ***** T**** aracılığıyla giotin sistem cam balkon yaptırdım. Montajın yapıldığı günden bu yana üründen hiç memnun değilim. Evim 8. Katta olmasına rağmen her yağmurda cam balkondan içeri ciddi şekilde su sızıyor ve aynı zamanda yoğun şekilde rüzgar alıyor.

Yaşadığım bu sorunları defalarca dile getirmeme rağmen, ne bayi ne de firma tarafı kalıcı bir çözüm üretmedi. Son olarak 2 gün önce bayiyi ve Isparta bölge müdürü H**** G********’nu arayıp durumu tekrar iletmek istedim ancak telefonlarımı açmadıkları gibi mesajlarıma da geri dönüş yapmadılar. Satış sonrası hizmette tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum ve yapılan işin arkasında durulmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Winnice gerçekten işinin arkasında duran iyi bir firma olsaydı, bu kadar uzun süredir devam eden su sızdırma ve rüzgar alma sorunumu kısa sürede çözer, ayrıca bu tutum içindeki bayinin yetkisini de gözden geçirirdi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de her yağmur yağdığında evim zarar görmeye devam ediyor.

Cam balkon sistemimdeki su sızdırma ve rüzgar alma probleminin, garanti ve montaj sorumluluğu kapsamında, en kısa sürede yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli onarım ya da parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ilgisiz davranan yetkili bayinin ve bölge müdürlüğünün tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.