Winnice Cam Balkon Mağduriyet Yaşama

Winnice Körfez bayiliği Abdülhakim Yapı ile Aralık ayında Kocaeli Körfez’deki evimiz için giyotin cam ve cam balkon kapama işi konusunda sözleşme imzaladık. Sözleşme aşamasında işin en geç Mart ayı içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, süreç sürekli olarak ertelendi. Önce usta bulunamadığı, ardından da hava şartlarının uygun olmadığı gerekçeleri öne sürüldü.

Nisan ayında ekipler gelip çalışmaya başladılar ancak yalnızca balkonun üst kapama işlemi yapıldı, cam balkon kısmına hiç başlanmadı. Çalışmaların son derece yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyetimiz devam etti. Cam ölçüleri alınırken, en geç 20 Mayıs tarihine kadar cam balkon sisteminin eksiksiz şekilde teslim edileceği tarafımıza özellikle söylendi.

Belirtilen tarihin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, firmayı defalarca aramamıza karşın telefonlarımıza cevap verilmedi, farklı numaralardan yaptığımız aramalara dahi dönüş yapılmadı. Konu hakkında Winnice Isparta merkez ile de iletişime geçerek durumu aktardık ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu ana kadar sözleşme bedelinin yaklaşık yarısını ödemiş bulunmamıza rağmen, firma tarafından işin tamamlanmasına yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Görüştüğümüz teknik sorumlu personelin ve bayilik sahibinin üslubu son derece kaba, saygı sınırlarını zorlayan ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Yapılan işin arkasında durulmadı, yaşadığımız mağduriyet göz ardı edildi.

Ayrıca çalışma esnasında evimizde hasar oluşturuldu, balkon camımız kırıldı ve bu zararlarla ilgili de hiçbir sorumluluk üstlenilmedi, tamir veya telafi yönünde en ufak bir girişimde bulunulmadı. Sipariş kodumuz Prj00264 olup, tüm bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Yaşadığımız olumsuzlukların ve maddi-manevi mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, işimizin eksiksiz ve söz verildiği şekilde tamamlanmasını, kırılan balkon camımızın ve oluşan diğer zararların da firma tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde yasal haklarımızı kullanarak gerekli süreçleri başlatacağımızı bildiriyoruz.