Winnice Garanti Kapsamında Cam Balkon Su Sızıntısı Ve İşçilik Hatalarının Hemen Onarımı Talebi

İstanbul’da Winnice markası üzerinden tavsiye üzerine anlaştığım ustaya cam balkon yaptırdım. Yaklaşık 5 ay süren süreçte işi bir türlü zamanında ve düzgün şekilde bitiremediler. Buna rağmen 100.000 TL ödeme yaptım. Montajın ardından ilk ciddi yağmurda cam balkonun katlanır kanatlarından, alt kısımlarından ve farklı noktalarından su almaya başladı. Tahliye delikleri açılmamış, contalar takılmamış ve genel olarak son derece özensiz, kötü bir işçilikle karşılaştım.

Yağmur yağdığında su almasın diye cam balkon yaptırmışken, şu an yağmurda balkonun her tarafı su içinde kalıyor. Durumu fark ettiğim anda firmaya bildirdim, WhatsApp hatlarına fotoğraflarla anlattım. Buna rağmen “Görüştüğünüz usta ile halledin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Tavsiye edip övdükleri usta ile kendi bağlantılarını kesmiş olmalarına rağmen bana hâlâ o usta ile görüşmem söyleniyor, usta ise artık firmayla ilişkisi kalmadığından durumdan habersiz.

Cam balkon sistemlerine garanti verdiklerini söylüyorlar ancak iş su almaya gelince kanatlı sistem dışındaki kısımların kendilerini ilgilendirmediğini ifade ediyorlar. Zaten asıl sorun yaşadığım kanatlı sistemde ne conta takılmış ne tahliye deliği açılmış durumda. Defalarca aradığımda ve yazdığımda “bakacağız, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve verilen garanti sadece sözde kaldı.

Yaşadığım sorun uzun süredir devam ettiği için kendi imkanlarımla farklı ustalar bulup çözüm aramaya çalıştım. Ancak gelen ustalar kullanılan malzemenin ve sistemin farklı olduğunu, bu işçilik hatalarını düzeltmek istemediklerini belirttiler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendim çözüm aramak zorunda bırakıldım. Firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı ve rahatsızlık yaşıyorum.

Süreç boyunca telefonların açılmaması, mesajlara cevap verilmemesi ve genel merkez WhatsApp hattının garanti kapsamındaki sorunu sahiplenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Buna karşın H**** Bey ve S**** Bey’e malzeme temini için geç de olsa ilgilendikleri için teşekkür ederim; ancak genel olarak Winnice’in garanti ve işçilik yaklaşımı nedeniyle balkonum hâlâ yağmurda su alıyor ve kullanılamaz durumda.

Cam balkon sistemimdeki tüm su alma ve işçilik hatalarının Winnice garantisi kapsamında, ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve gerekli conta, tahliye ve montaj düzeltmelerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.