Windy Car Çalışanının Saygısız Telefon Araması Ve Müşteri Sorgulaması

11.02.2026 – 20.02.2026 tarihleri arasında Windy Car Ankara Esenboğa şubesinden 25DD5BDD378 numaralı rezervasyon ile bireysel araç kiraladım ve aracı teslim ettikten sonra yaşadığım süreçten dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Araç teslimi sonrasında şirket tarafından gönderilen ankette, anahtarı personele elden teslim etmenin daha doğru olacağını, anahtarı kapı deliğinden atmanın doğru bir yöntem olmadığını ve aracı teslim ederken kirli olduğunu da belirttim.

Bugün Windy Car çalışanlarından biri telefonla beni arayarak, ankete yazdıklarımdan dolayı beni adeta sorguya çekti. “Sen ankete aracı personele teslim etmedim demişsin, yakışmadı, sen erken getirmişsin aracı” şeklinde ifadeler kullandı, benimle mahalle ağzı denilebilecek bir üslupla konuştu ve hesap sorar gibi davrandı. Ben de kendisine, ankete keşke aracın temizliğiyle ilgili bir dönüş yapsaydınız, bunu merak etseydiniz dedim. Buna karşılık olarak, “Onun için tekrar rahatsız edecek ben sizi” diyerek sesini yükseltti ve beni ileride de tekrar arayabileceğini, tekrar rahatsız edeceğini ima eden bir tavır sergiledi.

Müşteri geri bildirimini almak için anket gönderen bir firmanın, şikayet edilen kişiye müşteriyi aratıp hesap sordurmasını hem kurumsallığa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra bu konuyla ilgili hiçbir şekilde telefonla aranmak istemediğimin Windy Car sistemine not düşülmesini talep ediyorum.